Како ги поддржуваме нашите клиенти во Африка
Африканската турнеја започна со учество на нашите продажни претставници и раководителот на постпродажната услуга на саемот Africa Health што се одржа во Кејптаун, Јужна Африка (од 2 септември 2025 година до 9 септември 2025 година). Овој саем беше многу плоден за нас. Особено, многу локални добавувачи од Африка изразија силна желба да воспостават соработка со нас откако се запознаа со нашите производи. Многу сме задоволни што можевме да го започнеме ова патување на толку добра нота.
Премостување на празнините во експертизата во Кејптаун
Нашето патување започна во Кејптаун, каде што локалните медицински установи изразија итна потреба од длабинска обука за ракување и одржување на опремата за дијализа. За процедурите за дијализа на бубрезите, квалитетот на водата е непроменлив - и токму туканашиот систем за третман на водазазема централна сцена.За време на обуката, нашите специјалисти демонстрираа како системот ги отстранува нечистотиите, бактериите и штетните минерали од суровата вода, осигурувајќи дека ги исполнува најстрогите меѓународни стандарди за дијализа. Учесниците научија да ги следат нивоата на чистота на водата, да решаваат вообичаени проблеми и да вршат рутинско одржување - вештини кои се клучни за спречување на дефекти на опремата и заштита на безбедноста на пациентите.
Заедно со Системот за третман на вода, нашиот тим се фокусираше и на Апаратот за дијализа на бубрези, камен-темелник на третманот на бубрежна болест во крајна фаза. Ги водевме клиентите низ секој чекор од работењето на машината: од поставување на пациентот и прилагодување на параметрите до следење во реално време на сесиите за дијализа. Нашите експерти за постпродажба споделија практични совети за продолжување на животниот век на машината, како што се редовна замена на филтерот и калибрација, што директно се справува со предизвикот на долгорочна одржливост на опремата во услови со ограничени ресурси. „Оваа обука ни даде самодоверба самостојно да го користиме Апаратот за дијализа на бубрези и Системот за третман на вода“, рече една локална медицинска сестра. „Повеќе не мора да чекаме надворешна поддршка кога ќе се појават проблеми.“
Оспособување на здравствената заштита во Танзанија
Од Кејптаун, нашиот тим се пресели во Танзанија, каде што побарувачката за достапна дијализна нега брзо расте. Тука, ја прилагодивме нашата обука на уникатните потреби на руралните и урбаните медицински центри. За установите со неконзистентно снабдување со вода, прилагодливоста на нашиот Систем за третман на вода стана клучен белег - им покажавме на клиентите како системот работи со различни извори на вода, од општински цевководи до вода од бунари, без да се загрози квалитетот. Оваа флексибилност е пресвртница за танзаниските клиники, бидејќи го елиминира ризикот од прекини во дијализата поради флуктуации на квалитетот на водата.
Кога стануваше збор за апаратот за дијализа на бубрези, нашите специјалисти ги нагласија лесните за користење карактеристики дизајнирани да ги поедностават сложените операции. Спроведовме вежби со играње улоги каде што учесниците симулираа сценарија со реални пациенти, од прилагодување на времетраењето на дијализата до реагирање на алармни сигнали.“Апарат за дијализа на бубрезите„е напредно, но обуката го направи лесно за разбирање“, забележа менаџерот на клиниката. „Сега можеме да им служиме на повеќе пациенти без да се грижиме за оперативни грешки.“
Освен техничката обука, нашиот тим ги слушаше и долгорочните потреби на клиентите. Многу африкански објекти се соочуваат со предизвици како што се ограничени резервни делови и неконзистентно снабдување со електрична енергија - проблеми што ги решивме преку споделување на најдобрите практики за складирање на опрема и резервни планови. На пример, препорачавме поврзување на Системот за третман на вода со преносна резервна единица за да се обезбеди непречено прочистување на водата за време на прекини на електричната енергија, што е честа загриженост и во Јужна Африка и во Танзанија.
Посветеност кон глобална грижа за бубрезите
Оваа африканска мисија за обука е повеќе од само деловна иницијатива за нас Ченгду Весли - тоа е одраз на нашата посветеност на подобрување на глобалната грижа за бубрезите. Системот за третман на вода и апаратот за дијализа на бубрезите не се само производи; тие се алатки што им овозможуваат на давателите на здравствени услуги да спасат животи. Со испраќање на нашите најискусни членови на тимот да споделат знаење, ние помагаме во градењето самостојни програми за дијализа кои можат да напредуваат долго по завршувањето на нашата обука.
Додека го завршуваме ова патување, веќе сме насочени кон идни соработки. Без разлика дали е во Африка или во други региони, ќе продолжиме да ја користиме нашата експертиза во системите за третман на вода и апаратите за дијализа на бубрезите за да ги поддржиме здравствените тимови ширум светот. Бидејќи секој пациент заслужува пристап до безбедна, сигурна дијализна нега - а секој давател на здравствени услуги заслужува вештини за да ја испорача.
Време на објавување: 23 септември 2025 година
